我們可以幫助您嗎？
FAQ
產品問題
ARTISMA 適合所有髮質嗎？
適合，ARTISMA 適用於各種髮質，包括油性、乾性、混合性和敏感頭皮。
ARTISMA 洗髮水中是否含有硅油或硫酸鹽？
我們的產品不含硅油和硫酸鹽，旨在提供溫和、無刺激的清潔和護理。
ARTISMA 適合每天使用嗎？
適合，ARTISMA 洗髮水配方溫和，適合每日使用，不會損傷頭髮和頭皮。
使用 ARTISMA 洗髮水多久可以看到效果？
大多數用戶在使用幾次後就能感受到頭髮的健康改善和光澤度提升。持續使用效果會更為顯著。
ARTISMA 洗髮水能幫助減少頭屑和頭皮瘙癢嗎？
可以，ARTISMA 含有滋養和舒緩成分，可以有效減少頭屑和頭皮瘙癢問題。
ARTISMA 洗髮水適合染髮或燙髮後的頭髮嗎？
ARTISMA 的配方溫和，不會損傷染髮或燙髮後的頭髮，反而能提供額外的滋養和保護。
產品中是否含有人工香精或色素？
我們的產品不含人工香精或色素，採用天然成分，確保安全和健康。
如何正確使用 ARTISMA 洗髮水？
將適量洗發水塗抹在濕潤的頭髮上，輕輕按摩至起泡後，用清水徹底沖洗乾淨。根據需要，可以重復一次。
ARTISMA 的護髮素需要沖洗嗎？
需要，ARTISMA 的護髮素在使用後需要徹底沖洗乾淨，以達到最佳效果。
ARTISMA 的成分天然嗎？
我們的產品主要採用天然成分，確保溫和、有效的護髮體驗。
配送問題
我的訂單需要多長時間處理和發貨？
所有訂單將在收到後的1-2個工作日內處理併發貨。配送時間根據您的所在地有所不同，通常為3-7個工作日。
你們是否提供國際配送？
目前我們只提供在香港內的配送服務。國際配送服務正在籌備中，敬請期待。
如果我的訂單在運輸過程中丟失或損壞怎麼辦？
如果您的訂單在運輸過程中丟失或損壞，請立即聯繫我們。我們將與快遞公司聯繫，盡快解決問題並為您提供補償或重新發貨。
換貨問題
如何申請換貨？
如果您需要更換商品，請在收到商品後的7天內聯繫我們的客戶服務團隊。請提供訂單號和詳細的換貨信息，我們將為您安排換貨事宜。
換貨的商品需要符合什麼條件？
換貨商品必須保持未開封、未使用且包裝完好。請確保商品的所有標籤和配件完好無損。
誰承擔換貨運費？
如果因產品缺陷或我們的錯誤導致換貨，換貨運費將由我們承擔。否則，換貨運費將由客戶承擔。
換貨需要多長時間處理？
新商品將在收到並檢查了退回商品後發出。我們將盡力在14個工作日內處理您的換貨申請。
退貨及退款問題
如何申請退貨？
如果您對購買的產品不滿意，可以在收到商品後的7天內申請退貨。請聯繫我們的客戶服務團隊以獲取退貨授權碼，並按照指示將商品寄回。
退貨的商品需要符合什麼條件？
退貨的商品必須保持未開封、未使用且包裝完好。請確保商品的所有標籤和配件完好無損。
誰承擔退貨運費？
退貨運費由客戶承擔，除非退貨是由於產品缺陷或我們的錯誤所致。
退款需要多長時間處理？
一旦我們收到並檢查了退貨商品，將在14個工作日內處理退款。退款將原路返回至您的支付賬戶。
